E-Commerce – eigentlich ist klar, was dieses Wort bedeutet, es steckt jedoch so viel mehr dahinter als das einfache Onlineshoppen bei Amazon und Co.

Warum beschränken wir uns auf das Thema Frontend-Templating im E-Commerce?

Weil wir wissen, was wir gut können! Für die Backend-Entwicklung von Online-Shops gibt es andere Experten in Bremen, Niedersachsen und ganz Deutschland. Im Bereich E-Commerce Frontend, können wir jedoch jahrelange Erfahrung im Umgang mit Shopsystemen wie Shopware, Magento, Hybris & WooCommerce sammeln. 

Warum ist eine gute User Experience im E-Commerce wichtig? 

Ganz einfach: weil die Kunden sonst beim Wettbewerb kaufen. Wenn die Kunden sich durch fehlerhaftes Design nicht zurecht finden, der Shop nicht responsiviert ist (nicht auf allen Endgeräten zugänglich ist) und die Ladezeiten zu groß sind, dann sind diese schnell wieder weg. Ein weiterer Bestandteil einer guten User Experience ist die Usability eines Online-Shops: diese ist gegeben, wenn Funktionen des Shops dem Nutzer einen echten Mehrwert bieten und Aktionen im Shop einfach und selbsterkärend durchgeführt werden können.

Hierfür bedarf es etwas Feingefühl, viel Erfahrung sowie einer gewissen Expertise. Es gibt zwar Shopsysteme, die nach dem Baukastensystem funktionieren und einem dabei Helfen, die Produktübersichten und -detailseiten so benutzerfreundlich wie möglich darzustellen, jedoch muss man im Stande sein mit diesen umzugehen – außerdem ersetzt keine Software das menschliche Auge und den Sinn für Ästhetik in Verbindung mit eurem Produkt. 

Braucht man Unterstützung für die Umsetzung eines Onlineshops?

Wie zuvor erwähnt ersetzt kein Baukasten einen Frontend-Entwickler oder Backend-Entwickler, welcher jahrelange Erfahrung im Gebiet des E-Commerce mit Shopsystemen, wie Shopware, Hybris, Magento und Woocommerce sammeln konnte. Bei einem Online-Shop ist nämlich zu beachten, und dies wird des Öfteren vergessen, dass der Kunde sich alleine im Shop zurechtfinden muss und es keinen Verkäufer gibt, der behilflich sein kann sollten Fragen aufkommen. So fehlen die direkte Beratung und das Gefühl gut in einem Geschäft aufgehoben zu sein, welche dem Kunden von der Produktauswahl bis hin zum abschließenden Kauf durch geschulte Mitarbeiter vermittelt werden.

Dieses Gefühl und die Beratung müssen also irgendwie erzeugt oder gegebenenfalls durch etwas anderes, wie zum Beispiel eine einfache, bedienerfreundliche Benutzeroberfläche mit einem Chat-Bot ersetzt werden. Man selbst ist oft sehr eingefahren in dem was man tut und übersieht dabei, dass der eigene Onlineshop eventuell nicht optimal gestaltet ist oder man kommt einfach nicht weiter, da die nötige Erfahrung in diesem Bereich fehlt.

Zudem ist es, genau wie im Einzelhandel, essentiell, dass der Kunde den Kauf problemlos abschließen kann. Sobald die Ware auf dem Kassenband ist und man in der Schlange wartet ist es eher unüblich von dem anstehenden Kauf zurückzutreten. Befindet sich online etwas in dem Warenkorb oder der Kunde befindet sich sogar schon im Bezahlvorgang, ist es nicht ungewöhnlich, dass das Produkt einfach wieder entfernt und somit der Kauf abgebrochen wird. Woran liegt es, dass man im Einzelhandel eher dazu geneigt ist die Ware zu kaufen und wie gelingt es dem Onlinehändler die Kunden zu einem Kaufabschluss zu motivieren ohne aufdringlich zu wirken?

Wie gestaltet man die Website so, dass sie für Kunden ansprechend ist und diese sich gut zurechtfindet? Wie analysiert man das Kaufverhalten der Kunden um den Onlineshop noch weiter zu verbessern? Dies sind nur wenige Fragen, welche es zum Thema E-Commerce zu beantworten gilt.

Wir bei 7METER17 unterstützen unsere Kunden bei diesen und vielen weiteren Fragen zum Thema E-Commerce und helfen bei der stetigen Optimierung im Frontendbereich diverser Shopsysteme. Dank starker Partner im Backend und unserer Expertise in diesem Bereich ist es uns möglich die Konzeption und Umsetzung für derartige Projekte selbst zu übernehmen, aber auch als Teil eines bereits bestehenden Teams zu arbeiten. In jedem Fall bieten wir die passenden Lösungen.

Interesse oder Fragen zu diesem Thema? Dann freuen wir uns über eine Nachricht von euch.